1. Usługodawca wprowadza dobrowolne prawo dokonania zwrotu całości lub części zamówienia dokonanego za pośrednictwem serwisu strefakursow.pl na poniższych zasadach. Niniejsze warunki mają charakter dodatkowy i nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają ustawowych praw konsumenta do odstąpienia od umowy.
2. Zwrot środków poniesionych na zakup całości lub części zamówienia możliwy jest przy spełnieniu wszystkich poniższych warunków:
-
a) od zakupu nie minęło 30 dni,
-
b) procentowy postęp w Szkoleniu, które jest przedmiotem zwrotu nie przekroczył 20%, a w przypadku Egzaminu - do Egzaminu nie przystąpiono,
-
c) wniosek o zwrot został przesłany przez prawidłowo wypełniony formularz zwrotu znajdujący się na koncie Użytkownika w zakładce Historia zamówień.
3. Usługodawca wyłącza możliwość dokonania zwrotu w poniższych przypadkach:
-
a) dla kart podarunkowych, będących formą bonu towarowego;
-
b) produkt/ usługa będąca przedmiotem zwrotu jest nagrodą odebraną w ramach Programu Lojalnościowego;
-
c) konto użytkownika zostało zablokowane z powodu naruszenia Regulaminu serwisu strefakursow.pl;
-
d) istnieje uzasadnione podejrzenie, co do działań noszących znamiona wyłudzenia, w szczególności zwroty dokonywane systematycznie z różnych kont przez tą samą osobę lub członków jej rodziny;
-
e) Użytkownik chce ponownie dokonać zwrotu tej samej usługi;
-
f) Użytkownik chce dokonać zwrotu zamówienia złożonego za pomocą opcji "Kup dla kogoś", które zostało już odebrane.
4. W przypadku zakupu produktu w promocji wiązanej, gdzie klient otrzymuje jeden lub więcej produktów gratis (np. 1+1 tańszy gratis), zwrot zakupionych produktów związanych wiąże się z koniecznością zwrotu również produktu otrzymanego za darmo.
5. Zwrot produktów gratisowych w promocjach wiązanych jest możliwy wyłącznie w przypadku jednoczesnego zwrotu produktu podstawowego, w ramach którego produkt gratisowy został przyznany.
6. W każdym wypadku, produkty zwracane muszą spełniać warunki opisane w pkt. 2
7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku, zwrot środków nastąpi w terminie do 7 dni roboczych, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik do opłacenia zamówienia.
8. Zgłoszenie kolejnego zwrotu częściowego z zamówienia jest możliwe dopiero po zaakceptowaniu lub odrzuceniu poprzedniego wniosku o zwrot. Zgłoszenie wniosku o zwrot częściowy nie przedłuża terminu 30-dniowego na zgłoszenie zwrotu.
9. W przypadku akceptacji zwrotu, użyte w zamówieniu pierwotnym kody rabatowe lub inne kody uprawniające do obniżenia wartości zamówienia, nie podlegają odnowieniu. W przypadku zamówień opłaconych w całości lub części Kartą podarunkową, zwrot środków za tę część zamówienia następuje w formie doładowania wirtualnego salda na koncie Użytkownika (lub przypisania nowej Karty podarunkowej).
10. Zamówienia dokonane przez Aplikację mobilną podlegają zwrotom na zasadach i w trybie określonym przez serwisy zewnętrzne dostarczające Aplikację (Apple, Google), będące w tym przypadku sprzedawcą i dostawcą usługi.
